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5 cosas que no debes hacer de cara al cliente @Merca20
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I Don’t Mind Paying, But I Do Mind Being Played [The Customer Code Series] @hubspot
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5 razones por las que un buen servicio al cliente debe ser lo primero @DIRyGE
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El éxito de la personalización pasa por escuchar al cliente @mkdirecto
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Los malditos pequeños clientes “tocapelotas” @carlosbravo
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Las quejas: el mejor momento para impresionar al cliente @Merca20
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#PíldorasdeProtocolo Buenas prácticas para una atención telefónica efectiva @EIPGranada
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Personalización, clave para brindar un servicio diferenciado @InformaBTL
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Ventajas de fidelizar clientes y estrategias para lograrlo
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Lo que la mayoría de negocios no hace bien en la atención al cliente @carlosbravo
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10 maneras de brindar el mejor servicio al cliente todos los días del año @MagentaIg
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¿Por qué los clientes no regresan? ¿Cuales son las claves para conseguir clientes fieles a los que sorprender y superar sus espectativas de servicio? Origen: Vídeo. Claves para cuidar al Cliente – Elena Valor Comunicación
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11 Types of Difficult Customers and Ideas for How to Handle Them (INFOGRAPHIC) @smallbiztrends
A critical part of running a successful business is managing customers. If customers are served properly and they leave your business premises happy and satisfied, your business can grow and Origen: 11 Types of Difficult Customers and Ideas for How to Handle Them (INFOGRAPHIC)
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Es una herramienta que sirve para conocer las fases o etapas que atraviesa una persona desde que tiene la necesidad de un servicio o producto hasta que se Origen: Customer Journey Map: una herramienta que tienes que conocer – Máster UAB
¿Tiene o no el cliente siempre la razón? @MBA_AEconomia
Este dicho que ha estado por décadas en el mercado laboral y comercial no es tan cierto, pues la verdad del consumidor o del trabajador dependerá de la situación. Origen: ¿Tiene o no el cliente siempre la razón?
Claves para mejorar el servicio de atención al cliente @solomarketing
De acuerdo con el “Barómetro Global de Atención al Cliente 2017” realizado por American Express, el nivel de satisfacción de los consumidores con respecto al servicio de atención al cliente ofrecido por las compañías ha aumentado progresivamente, lo que supone un crecimiento interanual medio del 3,5%, teniendo en cuenta los datos del último estudio presentado […] Origen: Claves para mejorar el servicio de atención al cliente
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